Il peggior "cliente" per una Biblioteca, è quello che se ne va insoddisfatto, tacendo. Ciò rende infatti impossibili le innovazioni o gli accorgimenti organizzativi necessari per ovviare al malcontento.
E' per tali ragioni che Le chiedo di esprimere attraverso il modulo qui a lato, innanzitutto le Sue osservazioni negative, le aspettative frustrate, i bisogni non soddisfatti dalla biblioteca.
Farò il possibile per eliminare gli inconvenienti riscontrati, nello sforzo, comune a tutto lo staff della Biblioteca, di offrire livelli di qualità del servizio sempre più elevati e garantendoLe, in ogni caso, una risposta.
Il Direttore