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U.A.F.S. Service Desk

Funzioni:

  • Monitoraggio utilizzo sistema di Helpdesk (inventari, incidenti, problemi, RFC,KDB,contratti, SLA ecc) 
  • Gestione del datamart del ticketing
  • Feedback periodici alle strutture 
  • Coordinamento con le altre unità operative sulle attività di supporto
  • Coordinamento con InfoStudente per il supporto agli studenti 
  • Coordinamento con Customer Portal CINECA 
  • Servizio di Helpdesk di I° livello analisi ed eventuale risoluzione dei ticket per la/le struttura/e dipartimentale/i di competenza

 

Composizione: 

Sig.ra Elena Contino
Tel. +390302988313
elena.contino@unibs.it

Sig.ra Chiara Luppi
Tel. +390302988491
chiara.luppi@unibs.it