Portale di Ateneo - Unibs.it Portale di Ateneo - Unibs.it

Funzioni:

• Monitoraggio utilizzo sistema di Helpdesk (inventari, incidenti, problemi, RFC,KDB,contratti, SLA ecc) 
• Gestione del datamart del ticketing
• Feedback periodici alle strutture 
• Coordinamento con le altre unità operative sulle attività di supporto
• Coordinamento con InfoStudente per il supporto agli studenti 
• Coordinamento con Customer Portal CINECA 
• Servizio di Helpdesk di I° livello analisi ed eventuale risoluzione dei ticket per la/le struttura/e dipartimentale/i di competenza