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U.O.C. Servizi agli utenti e DTM

Funzioni

SISTEMI CLIENT

Governo delle policy, definizione e implementazione sistemi di active directory comprensivo dei servizi di rete ad essi funzionali per uffici, aule e laboratori didattici, implementazione e conduzione operativa.
Definizione, implementazione e conduzione operativa di servizi e sistemi per l'erogazione di ambienti virtualizzati utilizzati in uffici, aule e laboratori didattici.
Definizione policy di sistema e di servizio per uffici, aule e laboratori, conduzione operativa di servizi e sistemi di sicurezza end poin centralizzati per il servizio ICT.
Supporto tecnologico alla carta dei servizi
Monitoraggio risorse

LABORATORI DIDATTICI:

Progettazione, gestione ed evoluzione piattaforme ed apparati audiovisivi hw e sw di supporto ai laboratori
Consulenza alle strutture dipartimentali
Supporto sistemistico specializzato su architetture PC enterprise
Servizio di autenticazione
definizione e governo policy per il coordinamento delle attività finalizzate alla gestione delle attrezzature per lo svolgimento:
- di lezioni, esami e sessioni di laurea in aule e laboratori,
- di ulteriori eventi (convegni, seminari, conferenze)
Coordinamento tecnici informatici di Dipartimento per la funzionalità di aule e laboratori
Assistenza tecnico-informatica a incontri formativi/informativi, su richiesta
Cooperazione alla conduzione operativa laboratori,
Servizio prenotazioni, gestione ordinaria parco macchine laboratori, servizi di stampa e monitoraggio consumi, supporti audiovisivi e multimediali
Servizio di Help desk

OFFICE AUTOMATION

Gestione dei PdL: hw, sw, configurazione, distribuzione, manutenzione, supporto, logistica interna (gestione ciclo di vita dei beni informatici, magazzini)
Supporto applicativi in dotazione
Servizio prestito portatili
Definizione e gestione politiche e standard di Office Automation
Coordinamento tecnici informatici di dipartimento
Gestione licenze software “campus”
Supporto alla gestione delle elezioni con sistemi elettronici
Eliminazione code, terminali presenze, videoconferenza e apparecchiature speciali d'Ufficio
Servizio di HelpDesk
Monitoraggio risorse