Service Desk

*Monitoraggio utilizzo sistema di Helpdesk (inventari, incidenti, problemi, RFC,KDB,contratti, SLA ecc)

* Gestione del datamart del ticketing

*Feedback periodici alle strutture

* Coordinamento con le altre unità operative sulle attività di supporto

*Coordinamento con InfoStudente per il supporto agli studenti

* Coordinamento con Customer Portal CINECA

* Servizio di Helpdesk di I° livello analisi ed eventuale risoluzione dei ticket per la/le struttura/e dipartimentale/i di competenza

Personale

Personale tecnico amministrativo

Sede principale

Service Desk
P.zza Mercato 15
25121 BRESCIA

Fa parte di