Il corso descrive principi, paradigmi, tecniche e strumenti che guidano la progettazione e lo sviluppo di sistemi informativi. Viene presentata una classificazione dei sistemi informativi basata sulle funzionalità offerte a supporto dei processi svolti all'interno di una organizzazione. Viene illustrata l'evoluzione dei sistemi informativi (sistemi ERP, sistemi di CRM, sistemi informativi direzionali - Business Intelligence), insieme ai componenti principali delle moderne architetture. Sono presentate tecniche di modellazione dei processi aziendali e di analisi mutidimensionale per la valutazione di processi.
PROGRAMMA ESTESO
Introduzione ai Sistemi Informativi
Tipologia, struttura e funzionalità dei sistemi informativi; sistemi informativi operativi e sistemi informativi direzionali.
Analisi e progettazione di sistemi informativi
Modellazione di processi con il metodo UML.
Sistemi informativi per il supporto operativo
Sistemi informativi per il supporto operativo: struttura dei portafogli applicativi; sistemi ERP di gestione integrata; sistemi di Customer Relationship Management di contatto con i clienti.
Sistemi informativi per il supporto direzionale
Sistemi analitici e Business Intelligence; tecnologie per i sistemi informativi direzionali.
Datawarehousing e tecniche per l'analisi multidimensionale dei dati
Modellazione di indicatori per la valutazione di processi.