Il ragionamento diagnostico: dalla clusterizzazione delle informazioni alle ipotesi diagnostiche; dall'accertamento mirato alla conferma delle diagnosi prioritarie. Come differenziare diagnosi simili. Gli assi nella costruzione del linguaggio diagnostico. Pianificazione di risultati ed interventi: collegamento e relazione diretta fra gli elementi costituenti la diagnosi e la pianificazione. Definizione e struttura NOC e NIC Aspetti d'integrazione con l'organizzazione del piano di lavoro