LA NORMA UNI EN ISO 9001
La norma UNI EN ISO 9001 Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti è la norma di riferimento per la definizione dei requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) di un'organizzazione. È riconosciuta a livello internazionale e l'ultimo aggiornamento risale al 2015.
LA QUALITÀ ISO 9001 IN UNIBS
Secondo la norma UNI EN ISO 9001, un’organizzazione che sceglie di adottare un sistema di gestione per la qualità decide di operare secondo un efficace ed efficiente «approccio per processi» ed opera una decisione strategica che implica una serie di benefici:
1) fornire con regolarità prodotti/servizi
2) conseguire la soddisfazione degli utenti
3) avere maggiore consapevolezza di eventuali rischi e opportunità e sviluppare i mezzi idonei ad affrontarli.
L'Università degli Studi di Brescia ha volontariamente adottato il sistema ISO 9001 in affiancamento al sistema AVA in un’ottica d’integrazione dei sistemi di Qualità di Ateneo.
La promozione della cultura della qualità si intreccia con i valori e gli indirizzi strategici e favorisce il miglioramento continuo secondo la logica del ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act), impegnando la Governance di Ateneo nei confronti dei portatori di interesse interni ed esterni.
LA POLITICA PER LA QUALITÀ
Il Senato Accademico, con delibera n. 92 del 22 aprile 2024, ha approvato il documento «Politica per la Qualità», in cui si afferma che l’Università degli Studi di Brescia ha in uso un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) orientato a supportare didattica, ricerca e terza missione di qualità e sostenibili e si impegna nell’attuazione dei Sistemi AVA e ISO 9001.
Delle attività relative alla certificazione ISO si occupa, a livello centrale, l’U.O.C. Qualità, Statistiche e Reporting, coadiuvata da un team di auditor interni d’Ateneo, riportati nell’Allegato della Disposizione della Direttrice Generale, aggiornata il 22/07/2024.
I PROCESSI CERTIFICATI ISO 9001
L’Università degli Studi di Brescia ha attualmente certificato 22 processi e lavora regolarmente sull’estensione del sistema qualità in nuovi ulteriori contesti.
I processi certificati, suddivisi per ambito, sono riportati di seguito:
Diritto allo Studio e Post laurea
PSAS-7.03 Gestione amministrativa delle collaborazioni studentesche
PSAS-7.04 Gestione amministrativa delle attività culturali promosse dagli studenti
PSAS-7.05 Gestione amministrativa del tutorato studentesco
PSAS-7.06 Gestione amministrativa ed erogazione borse di diritto allo studio regionale
PSAS-7.07 Premi di laurea e borse di studio finanziati da soggetti esterni
PSAS-7.10 Gestione, progettazione ed erogazione dei servizi di orientamento post-universitario, tirocini e placement
Segreteria Studenti
PSAS-7.02 Progettazione ed erogazione dei servizi di orientamento pre-universitario
PSAS-7.08 Gestione Carriere pratiche studenti iscritti ai corsi di laurea e laurea magistrale delle aree di economia e di giurisprudenza
PSAS-7.09 Gestione Carriere pratiche studenti iscritti ai corsi di laurea e di laurea magistrale dell'area ingegneria e agraria
PSAS-7.11 Gestione Carriere pratiche studenti iscritti ai corsi di laurea e laurea magistrale dell'area medica
Sistema Bibliotecario di Ateneo
PSBA-7.01 Acquisizione risorse bibliografiche
PSBA-7.02 Erogazione servizi di biblioteca
PSBA-6.01 Gestione e manutenzione delle risorse elettroniche Servizio Bibliotecario di Ateneo
Dipartimento di Medicina Molecolare e Traslazionale (DMMT)
PLAB-7.01 Servizio lavaggio e sterilizzazione
PLAB-7.02 Servizi laboratorio biocontenimento 3 per la manipolazione di Micro-Organismi Geneticamente Modificati (MOGM)
PLAB-7.03 Servizi banca criogenica
PLAB-7.05 Piattaforma imaging
PLAB-7.06 Laboratorio proteomica
Dipartimento di Scienze Cliniche e Sperimentali (DSCS)
PLAB-7.04 Centro di riferimento per la conservazione e l'utilizzazione dei corpi dei defunti presso Settorato Anatomico "Prof. Luigi Fabrizio Rodella"
Dipartimento di Ingegneria Meccanica e Industriale (DIMI)
PLAB-7.07 Laboratorio di acustica applicata
PLAB-6.01 Manutenzioni taratura attrezzature laboratori
I Referenti dei processi certificati ISO 9001, nominati con Disposizione della Direttrice Generale, provvedono a:
- mappare e mantenere aggiornati i propri processi e la documentazione correlata alla procedura
- prendere in carico e dare seguito alle azioni risultanti dalle verifiche periodiche interne (audit interni) e dell’ente certificatore (audit esterni)
- collaborare con il Sistema di Gestione per la Qualità per conseguire il miglioramento continuo delle proprie attività
A seguito del buon esito della visita di rinnovo da parte dell’ente certificatore, il Certificato generale di Ateneo che dichiara la conformità dei processi dell’Università degli Studi di Brescia alla norma ISO 9001:2015 è stato rinnovato con scadenza 27/06/2027.
CORSO FORMATIVO ISO 9001
Il Sistema Gestione Qualità, in collaborazione con l’Ufficio Formazione, ha pubblicato sulla piattaforma Moodle il corso formativo, aperto a tutto il personale d’Ateneo, denominato “Corso ISO 9001 – Nozioni generali” e sviluppato in 4 lezioni:
Modulo 1 – Plan: Contesto, Leadership e Pianificazione
Modulo 2 – Plan: Supporto
Modulo 3 – Do: Attività operative
Modulo 4 – Check & Act: Valutazione delle prestazioni e Improvement
Sistema Gestione Qualità