Ho perso il mio smartphone, cosa posso fare?

Dal momento che l'accesso è possibile solo utilizzando lo smartphone nel caso in cui esso non sia più disponibile bisogna procedere alla sospensione dell'autenticazione a due fattori.

In questo caso, bisogna poi procedere ad attivare l'autenticazione a due fattori su un nuovo dispositivo.

La procedura è la seguente:

• Accedere al sito https://unibs.2fa.cineca.it/reset-enrollment
• Inserire le proprie credenziali
• In questo caso non verrà chiesto TOTP

Si può disabilitare TOTP in due modalità (se lo smartphone non è disponibile):

• Usando SPID/CIE
• Reset con SMS

Se si vuole usare SPID/CIE, è necessario riautenticarsi utilizzando SPID/CIE come modalità di autenticazione, ripetere poi la procedura accedendo al sito indicato precedentemente.

Se si utilizza SMS, bisogna cliccare sul bottone "Invia codice verifica" e poi "Disattiva con SMS".